Atividades: Responsável por monitorar o funcionamento do call center em tempo real;
Dar suporte e atuar na resolução de incendentes sistêmicos, além de apoiar os coordenadores e supervisores na operação;
Acompanhar a geração dos relatórios com a finalidade de fornecer subsídios para os gestores;
Efetuar monitoramento em real time identificando desvios nos indicadores operacionais;
Aplicar planos de contingência quando necessário; Manutenção das configurações do discador.

Enviar currículo:[email protected]